We hopen natuurlijk dat je onze producten een welverdiende kans geeft en dat je ze geweldig zult vinden. Ben je desondanks van gedachten veranderd? Lees dan hieronder hoe je je bestelling kunt retourneren.

Herroepingsrecht:
Aima Sense volgt de Europese richtlijn Kopen op afstand. Als klant heb je 14 dagen herroepingsrecht. Het herroepingsrecht gaat in op de dag dat je je bestelling ontvangt. Mocht je je bestelling willen herroepen, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met Aima Sense via order@aimasense.com (vermeld in het onderwerp 'Herroepingsrecht') en wachten vervolgens de retourinstructies voor de retourneren artikel(en) af. Bewaar je orderbevestiging en zorg dat je deze bij de hand hebt. Indien je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, dan komen de verzendkosten voor het retourneren voor jouw eigen rekening. Het artikel dient onbeschadigd te zijn en mag geen sporen van beschadiging of gebruik vertonen. Nadat je contact met ons hebt opgenomen, dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd. De verwerking van retourzendingen kan tot twee weken duren. Het herroepingsrecht is niet van toepassing voor producten die om gezondheids- en/of hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Klachten:
Aima Sense volgt de Europese richtlijn Kopen op afstand. Wanneer je als klant een artikel ontvangt, dien je te controleren of dit artikel compleet en intact is. Indien het artikel beschadigd of defect is, neem dan contact op met Aima Sense via order@aimasense.com. Normale slijtage of gebruik van het product worden niet als klacht in behandeling genomen. Om de klacht gegrond te verklaren, moet er sprake zijn van een productiefout. Bewaar je orderbevestiging en zorg dat je deze bij de hand hebt. De klacht moet zo spoedig mogelijk na ontdekking worden ingediend. Volgens de Europese richtlijn Kopen op afstand heb je als klant tot twee jaar na aankoop het recht om klachten over een product in te dienen. Aima Sense heeft wettelijk het recht om eerst het probleem te verhelpen door het beschadigde product te vervangen, en als laatste het aankoopbedrag terug te betalen. De verwerking van je klacht duurt ongeveer twee weken.